Transformasi digital telah menjadi tren yang tak terhindarkan dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk dalam pelayanan publik. Di Kota Depok, transformasi digital telah diimplementasikan melalui program e-Government yang bertujuan untuk memberikan solusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Menurut Dr. Ir. Rudy Suhendar, M.Sc., selaku Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Depok, “Transformasi digital merupakan langkah yang penting dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan publik. Dengan adanya e-Government, proses pelayanan publik dapat dilakukan secara online, memudahkan masyarakat dalam mengakses informasi dan melakukan berbagai transaksi dengan instansi pemerintah.”
Salah satu contoh implementasi e-Government di Kota Depok adalah layanan pengurusan surat izin usaha. Melalui aplikasi online, masyarakat dapat mengajukan permohonan izin usaha tanpa harus datang ke kantor pemerintah. Hal ini tidak hanya menghemat waktu dan biaya, tetapi juga meminimalisir adanya pungli dan penyalahgunaan wewenang.
Dalam sebuah wawancara dengan Dr. Kuntoro Mangkusubroto, mantan Kepala Badan Perencanaan Pembangunan Nasional (Bappenas), beliau mengungkapkan, “Transformasi digital melalui e-Government dapat menjadi solusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di berbagai daerah, termasuk Kota Depok. Dengan memanfaatkan teknologi informasi, pemerintah dapat lebih responsif dan transparan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.”
Namun, untuk mencapai transformasi digital yang sukses, diperlukan dukungan dari semua pihak, baik dari pemerintah, masyarakat, maupun sektor swasta. Dengan kolaborasi yang baik, diharapkan implementasi e-Government di Kota Depok dapat memberikan dampak positif yang signifikan dalam meningkatkan kualitas hidup masyarakat.
Sebagai penutup, transformasi digital melalui e-Government di Kota Depok bukanlah sekadar sebuah inovasi, tetapi merupakan sebuah kebutuhan yang mendesak dalam menghadapi tantangan zaman. Semoga dengan adanya program e-Government ini, pelayanan publik di Kota Depok dapat semakin terarah, efisien, dan memberikan kepuasan kepada masyarakat.